Légal · Confidentialité
Comment Shopiwebs Book traite les renseignements personnels — pour les clients qui réservent et pour les entreprises qui utilisent la plateforme.
Dernière mise à jour
Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2026
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Shopiwebs Book (shopiwebsbook.com) est une plateforme de réservation exploitée par Shopiwebs Import Ltd. Elle permet à des entreprises de services indépendantes — comme des spas, des salons, des entraîneurs et des tuteurs — d'offrir la prise de rendez-vous en ligne. Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis par la plateforme, et vous pouvez nous joindre à ce sujet en tout temps à info@shopiwebs.com.
Lorsque vous prenez un rendez-vous, nous recueillons votre nom complet, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre réservation : le service, la date et l'heure, le membre du personnel, et toute note ou adresse de service que vous fournissez. Les propriétaires d'entreprise qui utilisent la plateforme fournissent les renseignements de leur entreprise et leurs coordonnées. Nous ne recueillons rien de plus que ce dont le service de réservation a besoin.
Nous utilisons ces renseignements à une seule fin : fournir le service de réservation. Cela comprend créer et gérer vos réservations, vous envoyer les messages liés à vos rendez-vous — confirmations, rappels et avis de paiement — par courriel et par message texte, et permettre à l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé de gérer votre rendez-vous. Nous ne les utilisons à aucune autre fin, et nous n'envoyons aucun message publicitaire sans votre consentement distinct et explicite.
Les messages texte sont facultatifs. Vous n'êtes jamais tenu d'y consentir, et une réservation se déroule exactement de la même façon que vous y consentiez ou non. Si vous y consentez, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant ARRÊT à n'importe quel message, ou en désactivant les messages texte depuis la page des réservations de votre compte — sans avoir à vous expliquer, et avec effet immédiat. Nous conservons la date de votre consentement et le libellé exact auquel vous avez consenti, afin de pouvoir toujours démontrer ce qui vous a été demandé.
Votre numéro de téléphone et votre consentement aux SMS ne sont jamais communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les messages texte concernent strictement les rendez-vous que vous avez vous-même réservés. Votre consentement sert uniquement à déterminer si nous devons vous envoyer ces messages; il n'est jamais vendu, loué ni transféré à qui que ce soit.
Nous ne vendons vos renseignements personnels à personne, à aucune fin. Nous ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre marketing, et nous n'échangeons, ne louons ni ne troquons aucune liste de coordonnées. Les seules parties qui reçoivent vos renseignements sont l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé et les fournisseurs de services énumérés ci-dessous, chacun agissant uniquement pour livrer le service de réservation.
Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services pour exploiter la plateforme : Supabase (base de données et authentification), Stripe (traitement des paiements — les paiements sont gérés par le compte Stripe propre à chaque entreprise, et nous ne conservons jamais les détails de votre carte), Infobip (envoi des messages texte), Resend (envoi des courriels), n8n (automatisation des avis) et Google (connexion facultative). Chacun ne traite vos renseignements que pour nous fournir son service, et aucun ne peut les utiliser à ses propres fins.
Les paiements passent par Stripe ; nous ne conservons pas vos informations de carte.
Nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le service et respecter nos obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements personnels en tout temps.
En vertu de la Loi 25 du Québec et des autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets, de retirer un consentement que vous avez déjà donné, et de demander la suppression de vos renseignements. Vous pouvez aussi nous demander de vous transmettre les renseignements que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Nous répondons à ces demandes dans les 30 jours.
Pour toute demande ou question en matière de confidentialité — accès, correction, suppression, retrait de consentement ou plainte — écrivez à info@shopiwebs.com. Nous accuserons réception et répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Si cette politique change, la date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour.